Recibir un trato digno y respetuoso, sin ningún tipo de discriminación por su condición de salud, edad, sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, creencias, situación económica o social.
Bienestar del paciente
Derechos y deberes del paciente
En CIRUPAT IPS nos comprometemos a cuidar tu salud con altos estándares éticos y humanos. Aquí encontrarás una guía clara sobre cómo protegemos tus derechos y cuáles son tus responsabilidades para que tu atención sea segura y respetuosa.
SUS DERECHOS COMO PACIENTE
En CIRUPAT IPS usted tiene derecho a:
Acceder a una atención segura, oportuna y de calidad, brindada por personal de salud idóneo y debidamente autorizado para ejercer.
Recibir información clara, suficiente y comprensible sobre su estado de salud, diagnóstico, opciones de tratamiento, procedimientos (incluida la cirugía de Mohs y la cirugía plástica), beneficios, riesgos y posibles complicaciones.
Otorgar o no su consentimiento informado, es decir, aceptar o rechazar libremente los procedimientos y tratamientos propuestos, salvo en las excepciones previstas por la ley.
Solicitar una segunda opinión médica, especialmente en casos de diagnóstico oncológico, tratamientos complejos o procedimientos quirúrgicos.
Que se proteja la confidencialidad de su historia clínica y de sus datos personales, incluyendo fotografías, videos y resultados de laboratorio o patología.
Acceder a su historia clínica y obtener copia de la misma, de acuerdo con la normatividad vigente.
Conocer los costos de la atención (tarifas, copagos, cuotas moderadoras y valores por procedimientos no cubiertos) antes de autorizar su realización.
Recibir manejo adecuado del dolor y apoyo emocional, cuando lo requiera.
Participar en las decisiones sobre su atención, incluyendo la posibilidad de preguntar, aclarar dudas y solicitar explicaciones adicionales cuando lo considere necesario.
Decidir si autoriza o no el uso de sus datos, imágenes o muestras con fines docentes, de investigación o publicitarios.
Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones (PQRS) y recibir respuesta oportuna por los canales dispuestos por la IPS.
Recibir especial protección si se trata de una niña, niño, adolescente, persona mayor, persona con discapacidad, gestante o paciente en situación de vulnerabilidad.
SUS DEBERES COMO PACIENTE
En CIRUPAT IPS usted se compromete a:
Cuidar su salud y la de su familia, adoptando hábitos de vida saludables y participando en las actividades de promoción y prevención que se le indiquen.
Brindar información veraz, completa y oportuna sobre su estado de salud, antecedentes médicos, cirugías previas, medicamentos que toma, alergias, consumo de sustancias y cualquier aspecto relevante para su atención.
Seguir las recomendaciones médicas y de enfermería, especialmente las indicaciones pre y postoperatorias en cirugías de Mohs, cirugías plásticas y procedimientos de patología.
Asistir puntualmente a sus citas y procedimientos, o cancelar con la debida anticipación cuando no pueda asistir, haciendo uso responsable de los servicios.
Tratar con respeto y cortesía al personal de salud, al personal administrativo y a los demás pacientes y acompañantes.
Cumplir las normas internas de la IPS, incluyendo reglas de ingreso a quirófano, uso de acompañantes, restricciones de grabación, fotografía y manejo de dispositivos electrónicos.
Cuidar las instalaciones, equipos y recursos de la institución, haciendo un uso adecuado de ellos.
Presentar los documentos requeridos (documento de identidad, autorizaciones, órdenes médicas, soportes de aseguramiento) para la atención cuando sea necesario.
Realizar los pagos que le correspondan (copagos, cuotas moderadoras u otros valores informados) de acuerdo con su afiliación al sistema de salud o con los acuerdos particulares de servicios privados.
Actuar con buena fe frente al sistema de salud, absteniéndose de realizar fraudes, falsificar documentos o utilizar indebidamente los servicios.
Informar cualquier cambio relevante en su estado de salud o en la aparición de signos de alarma, especialmente después de una cirugía o procedimiento.